Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

​

Philor BV
Maatschappelijke zetel: Stationsstraat 32, 8530 Harelbeke
E-mail: hello@philor.be
Ondernemingsnummer: BE0863.507.658
Website: www.philor.be

Philor is de verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

​

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

​

Wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Voor- en achternaam

• Adresgegevens

• E-mailadres

• Telefoonnummer (optioneel)

• Betaalgegevens (via een veilige betaalprovider)

• IP-adres

• Bestelgeschiedenis

• Eventuele communicatie met ons (bijv. e-mails of contactformulier)

​

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

​

Wij verwerken jouw gegevens enkel voor welbepaalde en gerechtvaardigde doeleinden:

• Om je bestelling te verwerken en te leveren

• Voor klantendienst en communicatie

• Voor het aanmaken van een account (optioneel)

• Voor het versturen van nieuwsbrieven (alleen met toestemming)

• Voor het verbeteren van onze website en dienstverlening

• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. boekhouding)

​

4. Rechtsgrond voor verwerking

​

Wij verwerken jouw gegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst (bijv. jouw bestelling verwerken)

• Toestemming (bij inschrijving op nieuwsbrief of marketing)

• Wettelijke verplichting (bijv. fiscale bewaarplicht)

• Gerechtvaardigd belang, zoals het verbeteren van onze webshop of het voorkomen van fraude

​

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

​

Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk. De bewaartermijnen verschillen per doeleinde:

• Gegevens voor bestellingen: 7 jaar (fiscale verplichting)

• Contactformulieren: tot 1 jaar na laatste contact

• Nieuwsbriefgegevens: tot afmelding

• Accountgegevens: zolang je account actief is

​

6. Delen wij jouw gegevens met derden?

​

Wij verkopen jouw gegevens niet aan derden. Wel delen we ze met derden indien dat nodig is voor onze dienstverlening:

• Verzendpartners (bijv. bpost, PostNL)

• Betaalproviders (zoals Mollie, PayPal, Bancontact)

• Boekhouder (voor wettelijke verplichtingen)

• Hosting- en IT-dienstverleners (voor beheer van de webshop)

• E-mailsoftware (alleen indien je toestemming gaf voor nieuwsbrief)

Met al deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten af conform de GDPR.

​

7. Beveiliging van jouw gegevens

​

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging. Enkele maatregelen:

• Versleutelde verbinding via SSL (https)

• Beveiligde betaalomgeving via externe provider

• Beperkte toegang tot klantgegevens

• Regelmatige software-updates en beveiliging

​

8. Jouw rechten als betrokkene

​

Je hebt als gebruiker het recht om:

• Inzage te krijgen in je persoonsgegevens

• Je gegevens te laten verbeteren of verwijderen

• De verwerking te laten beperken

• Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

• Je toestemming op elk moment in te trekken (bijv. voor nieuwsbrief)

• Je gegevens over te dragen aan een andere partij (dataportabiliteit)

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via hello@philor.be. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie.

​

9. Cookies

​

Onze website maakt gebruik van cookies om het gebruiksgemak te verbeteren en om (optioneel) statistieken te verzamelen. Meer informatie vind je in onze aparte cookieverklaring.

​

10. Klachten?

​

Heb je een klacht over de manier waarop wij omgaan met jouw persoonsgegevens? Dan kan je:

1. Contact met ons opnemen via hello@philor.be

2. Een klacht indienen bij de Belgische gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
   www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

​

11. Wijzigingen

​

Philor behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie is steeds te raadplegen op onze website.

​

​

​

​

​